1 – Generellt
När du handlar på treat.se ingår du avtal med earlybird.dk ApS (CVR-nr. 33393407). På treat.se kan du köpa värdebevis till restaurangupplevelser, take-away-menyer och produkter från våra kvalitetsmedvetna samarbetspartners. Värdebevis köps online på treat.se under en angiven period eller tills de tillgängliga värdebevisen är slutsålda.
• Värdebeviset är inte personligt och kan överlåtas till tredje man på samma villkor.
• Du måste vara minst 18 år för att köpa värdebevis på treat.se. Vid köp bekräftar du att du är 18 år eller äldre, och du accepterar samtidigt dessa villkor.
• På värdebeviset finns ett ordernummer som ska uppges vid förfrågningar till treat.se.
• Onlineköp anses som kundens personliga kontakt med treat.se:s affärsställe i Danmark.
• Ett värdebevis från treat.se kan inte kombineras med andra prisnedsättningsprogram.
• Avtalet anses ingånget i Danmark och är underkastat dansk rätt. Valet av dansk rätt påverkar inte de tvingande rättigheter som en konsument med hemvist i Sverige har enligt svensk lag.
2 – Vår roll som mellanhand
treat.se är en digital marknadsplats och fungerar uteslutande som förmedlare av värdebevis. Själva varan eller tjänsten levereras av den aktuella samarbetspartnern.
• Alla krav rörande kvalitet, säkerhet, hygien eller laglighet riktas direkt mot samarbetspartnern.
• treat.se utför ingen fysisk kvalitetskontroll av partnernas tjänster och kan endast hållas ansvarigt om tvingande lag kräver det.
• treat.se:s ansvar är alltid begränsat till utfärdandet av värdebeviset.
3 – Beställning
• Köp av värdebevis sker online via treat.se.
• Vid beställningen anger du de uppgifter (namn, e-post, telefonnummer, kortdata m.m.) som är nödvändiga för att ingå avtalet.
• När köpet är genomfört skickas värdebeviset med ordernummer omedelbart till den angivna e-postadressen och telefonnumret.
• Försäljningen genomförs inte om betalningen misslyckas (t.ex. otillräckliga medel eller felaktigt kortnummer).
• Under beställningsprocessen kan du när som helst ändra din order.
• Efter avtalets ingående sparar vi orderuppgifterna. De framgår dessutom av kvittot som skickas till din e-post.
• Korrekt e-postadress – du ansvarar själv för att ange en giltig e-post. treat.se ersätter inte värdebevis som går förlorade på grund av felaktiga kontaktuppgifter.
• Tekniska avbrott – treat.se ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans till följd av systemkrascher, internetproblem, cyberattacker eller liknande händelser utanför vår kontroll.
4 – Priser
Priserna på treat.se är rekommenderade försäljningspriser inklusive moms där detta är relevant. Samarbetspartnerna fastställer priserna och prisnedsättningen i förhållande till normalpriset.
• treat.se strävar efter korrekta prisangivelser men tar förbehåll för tryck- och teknikfel samt valuta- och prisändringar. Medvetet felaktiga prisuppgifter från en samarbetspartner accepteras inte.
• Värdebevis är föremål för en administrationsavgift som kan justeras utan förvarning. Den gällande avgiften visas alltid tydligt innan du betalar.
5 – Betalning
• Betalning sker med betalkort (t.ex. Dankort, Visa, Mastercard) direkt på treat.se via en krypterad förbindelse. treat.se använder Frisbii som betalningsgateway och har aldrig tillgång till dina kortdata.
• Early Bird-, special- och Table Today-presentkort eller kampanjkoder kan inte användas för köp av treat.se-värdebevis.
• Medlems-/förmånskort accepteras inte.
6 – Inlösen hos samarbetspartnerna
• Värdebeviset kan endast lösas in hos den samarbetspartner det är utfärdat till.
• Alla värdebevis är försedda med ett unikt ordernummer. Kopiering eller manipulation av värdebeviset är förbjudet. Vid misstanke om detta förbehåller sig treat.se rätten att vidarebefordra uppgifter till samarbetspartnern och/eller myndigheterna samt att utesluta användaren. Ersättningskrav kan dessutom väckas för eventuell förlust.
• treat.se är inte ansvarigt för individuella avtal som avviker från de allmänna handels- och kampanjvillkoren.
• Innehav av värdebevis garanterar inte plats på ett visst datum eller tid. Kunden måste själv boka i god tid och följa partnerns av- och ombokningsregler.
• Uteblivande eller för sen avbokning (mindre än 24 timmar, om inget annat anges) innebär att värdebeviset anses förbrukat.
7 – Giltighetsperiod
• Giltighetsperioden framgår av själva värdebeviset och av kampanjen på treat.se. Om inget annat anges gäller värdebeviset 3 månader från utfärdandedatum.
• Den korta giltigheten beror på att priset har sänkts avsevärt och varans karaktär är tidskänslig.
• Vid tidsbestämda arrangemang och kampanjer med sänkta priser gäller värdebeviset endast under den angivna tidsperioden, och värdebeviset kan inte förlängas.
• Löses värdebeviset inte in i tid förfaller rätten till varan eller tjänsten utan kompensation.
• Värdebeviset kan inte bytas mot kontanter.
8 – Ångerrätt
• Som privatkund har du 14 dagars ångerrätt räknat från den dag värdebeviset mottogs via e-post.
• Om du vill ångra ska du kontakta kundservice på [email protected] innan fristens utgång.
• Om du vill använda en standardblankett för din ångerrätt kan du också ladda ner och fylla i den och antingen skicka per post till treat.se:s adress eller skicka den via e-post till [email protected].
https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/standardmall-for-information-om-angerratten
• Observera att det inte finns någon ångerrätt på värdebevis till evenemang eller gastronomiska upplevelser som hålls på ett bestämt datum eller under en tidsbegränsad period, enligt konsumentavtalslagens § 18, stk. 2, nr. 12.
Beställningen kan inte ändras efter att värdebeviset har mottagits, och när ångerrätten har utnyttjats kan den inte användas om värdebeviset redan har lösts in.
Vid köp av fysiska produkter som skickas direkt från samarbetspartnern löper ångerrätten från mottagningsdatumet och utövas direkt gentemot samarbetspartnern.
Ångerrätten gäller inte för livsmedel eller andra förgängliga varor som levereras hem till kunden.
9 – Återbetalning
Vid giltigt utnyttjad ångerrätt återbetalas beloppet inom 14 dagar, förutsatt att värdebeviset är oanvänt. Återbetalning sker via samma betalningsmedel som användes vid köpet.
10 – Reklamation
För köp som förmedlas via treat.se gäller svensk konsumenträtt. Vid köp där en vara ingår ansvarar den säljande samarbetspartnern enligt Konsumentköplagen (2022:260). Du har rätt att reklamera fel som visar sig inom tre år från leverans. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid köpet om inte säljaren visar annat. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid. Du kan reklamera till den säljande samarbetspartnern eller till treat.se som förmedlare, så hjälper vi dig vidare.
Vem är avtalspart?
treat.se förmedlar köp i annans namn. Avtalet om upplevelsen ingås mellan dig och vår samarbetspartner, som ansvarar för genomförandet. Detta begränsar inte treat.se:s ansvar för vår egen förmedlingstjänst (t.ex. information på webbplatsen, betalningsförmedling och kundservice).
Tvistlösning och vägledning
• Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Ansökningsavgift: 150 kr.
• För kostnadsfri vägledning: Konsumentverket.
11 – Missbruk och bedrägeri
Vid misstanke om kopiering, manipulation, obehörig vidareförsäljning eller annat missbruk kan treat.se:
• spärra eller stänga användarkonton,
• återkalla värdebevis utan ersättning,
• kräva ersättning för eventuella förluster och vid behov anmäla förhållandet till myndigheterna.
12 – Ansvarsbegränsning
treat.se ansvarar inte för
• oanvända värdebevis,
• om varan/tjänsten inte motsvarar kundens förväntningar,
• samarbetspartnerns konkurs, stängning eller bristfälliga leverans.
Eventuella felbeskrivningar som inte är väsentliga medför inget ansvar.
treat.se:s sammanlagda ansvar är alltid begränsat till det belopp kunden har betalat för värdebeviset.
13 – Force majeure
En part befrias från ansvar när fullgörelse hindras av händelser utanför partens kontroll som med rimlighet inte kunde förutses eller undvikas, t.ex. naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk, pandemi, el- eller internetavbrott.
14 – Fel och problem
Har du frågor eller upplever problem med treat.se eller ditt värdebevis, skriv till [email protected].
15 – Ändring av villkor
treat.se kan när som helst ändra dessa handelsvillkor. De gällande villkoren finns alltid på treat.se.
16 – Lagval och jurisdiktion
Köp via treat.se omfattas av dansk rätt. Tvister avgörs vid Köpenhamns byret. Tvister kan också väckas vid konsumentens hemvist om lagen kräver det.
17 – Behandling av personuppgifter
Vid köp registreras namn, adress, telefonnummer och e-post. Se även vår cookie- och integritetspolicy.
18 – Anti-spam-policy
treat.se förbjuder all marknadsföring eller användning av tjänsterna via oombedd kommunikation (spam).
Företagsuppgifter
treat.se ägs av earlybird.dk ApS
Gothersgade 11
1123 Köpenhamn K
CVR: DK-33393407
E-post: [email protected]